La Aduana Nacional inauguró este jueves los denominados “centros de contacto”, para fortalecer la relación entre la entidad y los operadores de comercio exterior, con una atención “oportuna, profesional y eficiente”.
En La Paz, el espacio fue inaugurado por el ministro de Economía y Finanzas Públicas, Marcelo Montenegro; el viceministro de Política Tributaria, Jhonny Morales; y la presidenta ejecutiva de la Aduana Nacional, Karina Serrudo.
“En este día tan importante abrimos los espacios denominados ‘centros de contacto’ a nivel nacional para propiciar el encuentro fraterno y mantener la relación de la población boliviana con su Aduana”, indicó la ejecutiva de la Aduana en la oportunidad.
En los “centros de contacto” se atenderá los diferentes procedimientos para el comercio exterior como, por ejemplo, los trámites y formularios aduaneros, mediante atención personalizada presencial y virtual.
Aprovechando las nuevas tecnologías de información y comunicación, también se brindará atención a través de las redes sociales, como WhatsApp, Facebook, Telegram, TikTok y correo electrónico con personal especializado.
“El ‘centro de contacto’ es un espacio moderno y tecnificado que permite la atención ordenada, transparente, cálida e igualitaria a la población, de manera que cualquier persona que nos visite se vaya satisfecha”, puntualizó.
En tanto, el Ministro de Economía y Finanzas Públicas confirmó que ese tipo de infraestructuras permitirá a la Aduana brindar un servicio “eficiente y activo” con comunicación fluida e inmediata, e información “precisa y oportuna” con tecnología, calidad y calidez a los usuarios.
“Va a reducir los trámites, tanto en importación como en exportación, porque Bolivia es una economía abierta al mundo y esta actividad también nos genera ingresos al Estado Plurinacional y es por eso que tenemos que acelerar este tipo de procesos”, sostuvo.
Explicó que, a la fecha, la Aduana registra a un total de 40.306 operadores de comercio exterior, que representan un incremento de aproximadamente el 9,7%, con relación a similar periodo de 2021.
